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習慣決定一切消費行為

RM37.80 RM18.90

書名:習慣決定一切消費行為:破除現有的行銷定律打造全新的行銷思維
原文書名:Habit: The 95% of Behavior Marketers Ignore
作者:尼爾.馬丁 Neale Martin
譯者:洪慧芳
出版社:商周出版
出版年:2010年6月
頁數:249
裝幀:平裝
ISBN:9789866285936
售價:RM 18.90(原定價:RM 37.80)

內容簡介:
當前的各種行銷作為,把焦點及資源集中在「顧客滿意度」上,然而,他們卻忽略了一項重要的事實:
85%變更消費的顧客,都曾表示他們很滿意上次的消費。

當你開車上班時,可以不用留心路線,同時吃完早餐,甚至刮好鬍子;
當你初次開車造訪某地,卻可能得謹慎的注意每個路口,以免錯過該轉彎的路口;
同樣坐在汽車駕駛座,你卻是用兩種不同的態度與意識在駕駛,這就是「習慣思惟」與「執行思惟」的差異。

同樣的,購物也是一樣的道理,當消費者走進賣場購物,或者在某種商品貨架前挑選品牌時,「習慣思惟」同樣主宰了消費者在購物時的行為。

本書提出完整的程序,帶領讀者理解如何和顧客的潛意識與意識一起合作,讓顧客把你的產品當成習慣,不光是購物的選擇而已。使用這些技巧,就可以達到行銷的雙重終極目標:更高的留客率和長期獲利。

*注:書側有微黃斑。

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