Sale!

大賣場裡的人類學家

RM46.20 RM23.10

書名:大賣場裡的人類學家:用人文科學搞懂消費者,解決最棘手的商業問題
原文書名:The Moment of Clarity: Using the Human Sciences to Solve Your Tougest Business Problems
作者:麥茲伯格 Christian Madsbjerg、拉斯穆森 Mikkel B. Rasmussen
譯者:廖建容
出版社:天下文化
出版年:2014年6月
頁數:287
裝幀:精裝
ISBN:9789863204954
售價:RM 23.10(原定價:RM 46.20)

內容簡介:
關於企業經營上的種種疑問,例如:什麼產品最好賣?顧客最願意接受的價格為何?Google眼鏡的預期銷量……幾乎都可以仰賴大數據來預測和解讀,這項新興科技,卻讓我們逐漸與消費者真實生活中豐富多彩、但不能量化的訊息隔絕。若將思考的工作轉嫁給大數據,不關心消費者的內心感受,我們很容易失去對自己公司及產業的想像力和直覺,誤判市場需求的演變。

大家普遍認為,消費者都是理性的決策者,可以依據個人偏好,做出最佳判斷。企業只要透過問卷調查、焦點團體,問對問題,分析對資料,就能了解消費者真正的行為。

真是這樣嗎?

兩位研究人類行為的專家,在本書不僅釐清這些假設引導企業犯錯的可能性,更提出人文科學的方法,透過對「使用現象」的描述,細微觀察消費者使用產品或服務時的情境與感受,才能看清消費需求變化的脈絡。

因此,三星不再思考「如何賣出更多電視」,而是了解「電視擺在家中會產生什麼樣的現象」,因而發現,在消費者眼中,電視機不是電子產品,而是傢俱。樂高的研究人員花時間觀察孩子怎麼玩積木,理解孩子玩耍的目的與體驗,才意會出樂高積木的核心價值。

Out of stock

Additional information

Weight 0.6 kg